Yang Bisa Diklaim
- Barang rusak / cacat produksi yang terlihat saat unboxing.
- Salah kirim (SKU/varian tidak sesuai pesanan).
- Barang tidak lengkap sesuai daftar di nota.
Syarat Pengembalian
- Barang dikembalikan dalam waktu 7 hari sejak tanggal diterima.
- Pembeli menyertakan foto dan video unboxing dengan jelas.
- Barang dalam kondisi asli; seluruh label/tag masih terpasang.
- Biaya pengiriman dan penanganan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
Cara Mengajukan
- Siapkan nomor pesanan (lihat di Cek Ongkir & Resi atau akun Anda).
- Siapkan foto/video unboxing dan foto kerusakan / ketidaksesuaian.
- Hubungi CS lewat WhatsApp atau halaman Hubungi CS.
Ketentuan ini melengkapi Syarat & Ketentuan.